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- 蘋果公司客戶管理案例分析
- 在21世紀知識經濟體系下，公司生產的產品越來越面臨著同質化的發展困境，消費者在同一商品的購買上面臨著多項選擇，使得公司客戶的流動性非常大，而如何留住現有客戶是21世紀公司發展面臨的難題。
首先，必須建立完善的客戶網絡。隨著市場競爭的多元化，客戶成了企業爭奪市場的焦點，客戶忠誠度管理也就成了企業營銷管理不可或缺的一部分。民營企業在拓展市場過程中，必定會形成自己的客戶群，要把握忠誠客戶，企業就必須建立并完整客戶關系管理檔案，從而擁有企業自己的客戶網絡。
- 2013-11-26 07:22 [全國]
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