互联网时代，旅游电子商务和在线营销推介方兴未艾。2012年，中国在线旅游市场交易规模高达1729.7亿元，在线旅游网民规模突破1.12亿，而且仍在持续上升。
去年9月举办的“永远的邀请———省长会网友乐享海南游”大型网络媒体推介活动，在“国际旅游岛”旅游品牌营销上的大胆创新，开启了我省大规模旅游网络营销的序幕。一年来，通过丰富多样的网络营销和推广活动，越来越多的网友开始认识别样的海南，爱上这座独具魅力的南国之岛。
线上线下互动撬动海南旅游网络营销
去年在春节“宰客门”事件的负面影响下，海南旅游艰难开局。去年9月27日，我省举行“永远的邀请———省长会网友乐享海南游”大型网络媒体推介活动。
海南省省长以网会友、坦诚面对旅游市场存在的问题这种新颖的网络推介形式，随即引发了1.6亿网友对海南旅游的热议，迅速在全国旅游市场成为热点和焦点。海南旅游趁热打铁，立即邀请现场参与互动的180名网友进行四天三晚双飞海南深度游。百闻不如一见，网友们通过发表自己在海南旅游的所见所闻，成为了海南旅游宣传最热心的志愿者。
今年4月恰逢我省建省25周年，海南旅游再次结合线上线下的资源，邀请全国各地重点网媒的编辑、记者参加“庆祝海南建省25周年———全国百家网媒看海南”大型采访活动，媒体记者和编辑以专业、细腻的笔触，通过图文、视频、微博、微信等形式，多渠道、立体全面宣传报道海南的旅游资源，海南旅游在网上又“火”了一把。
“都说三亚旅游好，可到底好在哪?这回我算是真切体会到了。”南方卫视记者刘楠说。今年10月，三亚邀请了数十家网络媒体的资深记者，前来鹿城、保亭等地采风，感受三亚千古情、黎苗风情游等新产品、新业态的独特魅力，通过深度的体验，记者们采写的一篇篇介绍三亚旅游新气象的美文在网络上迅速传播。
除了对网络达人和媒体“请进来”，海南更是积极与电商开展合作，继省旅游委与香港文汇报集团合作开展网络宣传、阳光海南旅游官方旗舰店进驻天猫商城，三亚也积极与携程旅行网建立长期战略合作关系、开展旅游目的地营销，并与泡泡网和金鹿航空推出第二季“三亚泡泡海，全家都吉祥”活动。
借力社交网站推荐海南旅游
旅游专家认为，旅游网络营销和旅游电子商务“低成本、高回报”、“投入少、影响大”的特点，决定了网络营销这种高效营销手段将成为未来旅游营销的主流手段。
除了开设“阳光海南网”及“海南省旅游委”的新浪微博，在“带着微博去旅行”的话题讨论里，网友们可以获悉“带着微博去海南”、“去海南十大必吃”、“海南哪里最好玩”、“海南美食”、“发现海南最美天空”、“海南最美地标”、“去海南的三个理由”等信息，通过浏览这些信息，网友们会惊讶地发现，原来海南不仅有碧海蓝天，更有璀璨迷人的美食文化、感恩文化等旅游资源。
该活动专题分为微博推广、网友转发、新媒体传播等几大版块，通过新浪网、新浪海南的广告推广，并在新浪河南站、上海站、广东站等20个地方站文字或焦点图动投放，产生了一批优质的路线和攻略。活动期间共有4.9余万条的用户互动原创内容，达到近千万的曝光总量，截止活动结束，专题电脑端及手机端累积曝光量119.5余亿次，日均点击2万次，人均浏览专题页面时间达3分钟。
移动终端营销日益深入人心，海南旅游也积极借力微信的力量。在名为“海南省旅游”的微信公众平台上，微友可一键查阅景点、酒店、美食、购物、游记攻略查询、在线问答、最新活动发布、海南天气查询、精品线路发布。
搜索引擎和视频网站也被海南旅游充分使用。海口宣传片、文昌宣传片、保亭宣传片……在Youtube幸福海南的视频中，境外游客可随时浏览海南的旅游信息。为更好地开拓我省的境外旅游市场，省旅游委目前已精选了一批适合海南旅游的关键词，翻译成英文、俄文、韩文三种语言版本，针对俄罗斯、韩国、泰国、新加坡、马来西亚等地区及国家进行精准投放，并可通过google展示广告网络精准覆盖对海南旅游感兴趣的人群，预计将在目标客源市场带来600万次的浏览量。
本地网友广邀岛外客
看到“请到海南深呼吸”这则广告语，你一定会觉得似曾相识，在央视?还是各大纸媒?抑或是天涯社区?的确，以海南好空气为卖点的营销吸引了很多人的目光，这其中，就包括很多本土网友。
在天涯社区键入“请到海南深呼吸”的关键词，网友们不仅能看到其他网友上传的关于海南自然风光或是人文魅力的美图，还能查阅资深驴友们编写的游记攻略，在这个有史以来海南本地范围最广的一次网友征文活动中，海南19个市县的本地网友通过贴文的形式，以本地人的视角，挖掘本地最值得推荐的旅游吃、住、行、游、购、娱项目。
谁说海南旅游消费贵?海南网友告诉你如何用“20块钱，海南洋浦美食小吃包你吃到爽”;海南地图看不懂?没关系，万宁网友以手绘图的方式形象地告诉你万宁好吃、好玩之处?白灼海鲜、烧烤海鲜吃腻了?别着急，临高网友一步步地教会你如何制作色香味俱全的“新盈土窑海鲜”……
“旅游是种互动体验的过程，要让游客爱上海南，首先要让本地的百姓爱上这片热土。”三亚旅游委副主任唐嗣铣说。海南本地网友们一个个接地气的热帖形象生动地向岛外游客介绍了海南吃住行游购娱的精妙之处，在高人气、高互动的交流中，海南旅游再一次成为关注的焦点。
也许，主办方始料未及的是，天涯社区“请到海南深呼吸”的活动不仅激发了岛外游客游海南的兴趣，也带旺了海南人游海南的市场。“以前都不知道海南还有那么多好玩的地方，看着网友们的分享，忍不住周末带着孩子去东方美美地吃了顿特色烤炉猪和走访了六体连榕景区。”三亚市民陈凯文说。
从传统渠道向网络渠道延伸，海南旅游求新求变，赚足眼球、赚满口碑。
旅游网路营销既赚眼球又赚口碑
国家旅游局将2014年宣传主题确定为“美丽中国之旅———2014智慧旅游年”，智慧旅游对于海南而言，绝非新名词。随着网络营销的不断深入，海南旅游在赚足眼球之余，致力于维护在线消费的游客的权益，赚足口碑。
通过网络、手机应用程序等工具，游客在海南旅游时，可方便地享有信息收集、机票酒店预定、行程安排、游记发布、后期评价等方面提供智慧化的旅途服务。三亚作为国内热门的旅游目的地，网络搜索“三亚旅游”、“三亚度假”等关键词，人们能得到上千万的网页搜索结果，各大知名旅游电商无不把三亚旅游列入重点推介。散客时代的到来，越来越多的网友倾向于在线订购三亚的旅游产品，淘宝网目的地旅游业务部门总监翁利军表示，2012年仅淘宝网一家的三亚旅游交易额就接近5亿元，在该网国内区域性旅游目的地市场位居全国前列。
商机引发逐利。在逐利过程中，旅游电商良莠不齐，难免出现无序竞争行为甚至是违法行为，少数不良商家利用法律缺位和网络监管难度的空子，开立网站或者网店，无资质经营、超范围经营、销售不合格或非法旅游产品、提供虚假信息等。为更好地维护游客权益，净化海南旅游的电商市场，三亚目前已与淘宝进行接洽，联合专业律师顾问和业界学界专家，针对众多的旅游网站及三亚各旅游企业，开展大量的线上线下调研工作，探讨电商服务监管，计划建立旅游电商红、黑名单诚信档案等联合监管机制。
同时，三亚市旅游委相关负责人透露，在对非法电商保持严打的高压态势的同时，三亚也将疏堵结合，尽快开通“淘宝三亚旅游馆”，为广大游客提供一个经官方认证的、有品质保障的商城平台，从源头上压缩不良旅游电商的生存空间。
