電子商務成為主流，讓我們很多人在追求簡單方便的過程中，習慣了犧牲傳統零售業帶來的實際好處——然而這并不是最終的解決方案。
隨著越來越多的消費者尋找實體零售店的替代品，現在到了我們開發新技術來加強在線體驗的時候。下面是品牌應該重視電子商務的幾個理由：
美國《互聯網零售商》雜志（Internet Retailer）的最新研究預計，2013年移動電子商務銷售額將增加一倍。
市場研究公司eMarketer預計，今年美國服裝和配飾類商品的電子商務銷售額將增長至2,242億美元，比2011年高出15.4%。
梅西百貨（Macy’s）和諾德斯特姆公司（Nordstrom ）等實體零售巨頭正在加快整合數字技術和實體店運營的步伐，應對網上購物平臺給店內銷售帶來的重大損失。
我們現在生活的時代競爭激烈，推動品牌不斷創新，為他們的客戶提供品質更好的產品、量身定制的選項和更多可供選擇的購買渠道。作為實體零售商的替代品，電子商務具有良好的有利條件，但是對于購物而言，電子商務依然是個欠缺些人性化的渠道。為了把網上購物體驗提升到新的層次，企業必須在這個過程中重新添入人際接觸。
這個目標如何實現？怎樣通過使用技術來充分挖掘人際接觸的優勢？
為了擴大電子商務的影響力，企業可以使用很多方法，比如對個人互動與數字技術進行整合。策略之一就是在零售店內部設立移動銷售點，通過在銷售區域安排銷售助理，為他們配備平板電腦，方便顧客進行在線購物。對于那些流失潛在客戶銷售收入的商店來說，這是可行的解決方案，因為這類顧客通常在店內看貨，然后搜索產品，最終通過亞馬遜（Amazon）等網上零售商購買產品。通過投資移動應用開發和員工培訓，零售商能夠確保實體店的好處好處，既不失去即時購物的便利，又省去了單純在線購物的麻煩。
下一步，企業可以繞過線下零售，直接向消費者出售產品。建設和維持商店的成本和通過第三方分銷商銷售產品的成本，都會導致效率低下，最終減少了公司的利潤。到目前為止，零售商店對企業獲取顧客來說必不可少，但是隨著消費者把越來越多的時間用于在線瀏覽，逐漸接受其他購買模式，企業可以通過電子商務和直銷迎來真正的創新機會。
