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| 瀏覽次數(shù)：8 招聘客服部部長(zhǎng) | |||
| 行業(yè) | 客服 | 職位 | 客服經(jīng)理/主管 |
| 招聘部門(mén) | 德州德誠(chéng)區(qū)家加寶孕嬰童購(gòu)物服務(wù)中心 | 招聘人數(shù) | 1人 |
| 工作地區(qū) | 山東德州市 | 工作性質(zhì) | 不限 |
| 性別要求 | 不限 | 婚姻要求 | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 不限 | 工作經(jīng)驗(yàn) | 3年以上 |
| 年齡要求 | 25-35歲 | 待遇水平 | 面議 |
| 更新日期 | 2013-09-18 | 有效期至 | 長(zhǎng)期有效 |
| 職位描述 | |||
| 職位描述 崗位職責(zé):組織制定各項(xiàng)會(huì)員管理、客戶(hù)服務(wù)制度和工作流程，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作
組織制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施 負(fù)責(zé)會(huì)員開(kāi)發(fā)、會(huì)員維護(hù)、會(huì)員管理、會(huì)員服務(wù)及會(huì)員活動(dòng)組織執(zhí)行 指導(dǎo)顧客退換貨工作和投訴工作 負(fù)責(zé)顧客重大投訴事項(xiàng)的處理和接待工作 負(fù)責(zé)對(duì)店鋪的固定客戶(hù)和大客戶(hù)進(jìn)行定期回訪，了解其需求 指導(dǎo)店面的廣播工作 負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)工作的開(kāi)展和團(tuán)購(gòu)重大事項(xiàng)的處理工作 負(fù)責(zé)存包柜的擺放和管理 協(xié)助企管部、營(yíng)運(yùn)部等部門(mén)開(kāi)展商品促銷(xiāo)活動(dòng) 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作 任職資格:大專(zhuān)及以上學(xué)歷，做過(guò)三年以上客服管理工作，對(duì)商超類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)豐富。
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